← 回首頁
退費政策
最後更新：2026年10月2日・倉老闆供應鏈有限公司・統一編號 94137991
一、退費適用範圍
本退費政策適用於倉老闆集運之跨境集運服務費用，包含國際運費及台灣派件費用。
二、可退情況
- 未出貨取消：退還已收取之全部運費
- 本公司或承運商責任之遺失：請於 24 小時內拍照回報，依服務條款第十條由老闆個案處理
- 破損：深圳驗貨就發現破損或錯漏：在平台申請退貨，深圳倉協助退回賣家，不收處理費。深圳驗貨無破損、到台灣才發現破損，不賠付。怕壓怕摔的商品建議出貨時選自費加固，費用不貴，依商品大小計算，小包裹大多只要幾十元台幣。外箱壓痕、髒污屬運輸常態。
三、不予退費情況
- 已出貨後取消
- 商品本身問題（需向賣家處理）
- 收件資訊錯誤
- 禁運物品扣押
- 超商逾期未取退回
- 未加固運損
- 外觀損傷
四、退費流程
- 透過 LINE @clb888 提出申請，說明退費原因
- 提供相關證明（包裹照片、訂單截圖等）
- 3 個工作天內回覆處理結果
- 退款預設退至會員錢包（即時可用）；原路退款（藍新）5–7 個銀行工作天；銀行轉帳退款 1–2 個工作天
五、退費金額計算
- 包裹未出貨取消：退還已收取之全部運費
- 本公司或承運商責任之遺失：請 24 小時內拍照回報，依服務條款第十條由老闆個案處理，無固定賠償金額
- 破損：深圳驗貨就發現破損或錯漏：在平台申請退貨，深圳倉協助退回賣家，不收處理費。深圳驗貨無破損、到台灣才發現破損，不賠付。怕壓怕摔的商品建議出貨時選自費加固，費用不貴，依商品大小計算，小包裹大多只要幾十元台幣。外箱壓痕、髒污屬運輸常態。
六、聯絡方式
- LINE：@clb888
- 客服時間：AI 客服 24 小時；真人客服 週一至週六 13:00-23:00
- 公司電話：+886-3-4333-444